ビジネスワイナリー『あなたのビジネスをより早く、より遠くへと熟成させます』

代表 マスタービジネスソムリエ 宮崎香理(インナーリーダーコーチ、MBAマーケティングコンサルタント、研修・セミナー講師)

0円で顧客満足度を上げる方法とは

こんにちは。

MBAマーケティングコンサルタントの
宮崎香理です。

競合調査の重要性とポイント
同業他社のサービスを
受けたことがない方が多いことに
触れましたが、異業種のサービスも
非常に参考になります。

どんなふうに参考になるのか?

ずばり、

同業他社を引き離すことができます。

つまり、差別化ですね。

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コンサルティングをさせていただくと
「目からウロコです!」とおっしゃる方が多く、
よくよく伺うと、同業の方との会合ばかりで
異業種の方との交流が少ないのが原因の様子。

異業種との交流を意識的に増やしたり、
あなた自身が消費者として、心躍る経験を
増やして、記憶に残る存在になることを
強くおすすめします。

0円で顧客満足度を上げる方法

お客様のために、何かをしようと
アイデアを思いついたとき、
常連の方に聞いてみること。

1円もかかりませんが、
強烈なパワーがあります。

誰でも彼でも聞けばいいという
わけではありません。

あなたのビジネスの主要なお客様や
常連のお客様に聞いてください。

導入後にそのアイデアが喜ばれるか
どうかを事前に知ることができるばかりか
聞かれたお客様は大切にされていると
感じます。

つまり、顧客満足度が上がります。

1円も使わずに!

さらに、関係性が築けている場合は
アドバイスを下さることもあるでしょう。

黙ったまま、何かを行うよりも
お客様を巻き込むことがもたらす
メリットは大きいです。

とはいえ、なかなかお客様から
本音を聞きだすことは難しい方も
少なくないと思います。

そんな時はプロにご相談ください。

お客様の声にならない声を
聞きたい方におすすめです。

私が実際に実際にあなたの会社の商品を使ったり、
サービスを受けたりして、率直な感想を
フィードバックするとともに、
具体的に改善点を提案します。

お客様の感想はこちら。
コンサルティングメニュー詳細はこちら。

info☆kaorimiiyazaki.com
までご連絡お待ちしています。
☆を@に変更お願いします。

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ビジネスワイナリー代表
マスタービジネスソムリエ
MBAマーケティングコンサルタント
宮崎香理

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