こんにちは。
ワールドビジネスソムリエ合同会社代表
MBAマーケティングコンサルタントの宮崎香理です。

突然ですが！

あなたはしびれるような！最高のサービスを受けたことはありますか？

旅館やホテル、レストラン、高級ブランド店、
ヘアサロン、ネイルサロン、エステサロンほか、
どこでも構いません。

最後に感動したのはいつですか？

最高に感動するには、平均価格の数倍するところや
サービスの質が高くて有名なところに
予約されることをおすすめします。

背筋が伸びるようなところがいいですね。

まずはあなた自身がしびれるほど感動してほしいのです。

心が動くようなサービスを最後に受けたのはいつですか？

思い出せないのなら・・・早速予約しましょう。

自分の感情の揺らぎに耳を傾けよう

あなた自身の心の動きに敏感になってください。

あなたが心底感動すれば、
お客様に同じように感動を与えることが
できるでしょう。

そう思いませんか？

職種にかかわらず、あなたがプロであるのと同様に、
またはそれ以上に、同業他社との違いをお客様に
感じ取っていただく何かが必要です。

そのために、あなた自身が消費者の時に、
どれだけ敏感になることができるかが大切。

あなた自身が受けたその感情の揺らぎをあなた自身のビジネスに活かしてください。

この感動を自分のビジネスに活かすならどうなるかな。とアイデアを巡らせたり。

こんな思いをお客様にさせてはいけないな。と半面教師にしたり。

お客様の記憶に積み重ねる

あなたにはお客様の記憶に残る素敵なことを
一つずつ愚直に行っていっていただきたいのです。
義務ではなく、愛と感謝の気持ちを込めて！

積み重ねていったとき、お客様はあなたを
思い出してくださるでしょう。
あなたを信頼してくださるでしょう。

あなたに大切に扱ってもらわれていると
心から感じる瞬間をいくつも作るのです。

よく、コンサルティングの際に
お伝えしていることを書いてみました。

目からウロコさんになるお客様が多いです。

お客様に価値を届けるために、
まずはあなた自身が感動を体験してください。

分かったような分からない方。
何をどうすればいいか分からない方。
腕には自信があるけど、サービスは自信がない方。

業種を問わず、コンサルティングを
提供させていただいていますが、
得意分野は消費財全般です。

気軽にお問い合わせください。
info☆kaorimiiyazaki.com
☆を@に変更お願いします。

ワールドビジネスソムリエ合同会社
マスタービジネスソムリエ
MBAマーケティングコンサルタント
代表　宮崎香理